Bu siyasət Tapify-a ticarətçilər tərəfindən ödənilən abunə haqlarının geri ödənişi və ləğvi ilə bağlı qaydaları izah edir. Xidmət Şərtlərinizi əvəz etmir və sizinlə müştəriləriniz arasındakı mübahisələri tənzimləmir.
Son yenilənmə: May 2026
Bu siyasət platformanın istifadəsi üçün (idarə paneli, loyallıq proqramları, cüzdan keçidləri və əlaqəli funksiyalar) Tapify-a ödədiyiniz abunə haqlarına şamil olunur. Biznesinizin son müştərilərə satdığı mallar və ya xidmətlərə şamil olunmur — bu münasibətlər yalnız sizin və müştəriləriniz arasındadır.
Ödənişlər Stripe vasitəsilə emal olunur. Tapify tam ödəniş kart məlumatlarınızı saxlamır; Stripe ödəniş emalçısı kimi çıxış edir.
Ödənişli planlar ödəniş zamanı və iş sahənizin faktura parametrlərində göstərilən dövr üzrə (adətən aylıq və ya illik) əvvəlcədən fakturalanır. Ləğv etdikdə, başqa cür göstərilmədikcə, abunəniz artıq ödədiyiniz cari faktura dövrünün sonuna qədər aktiv qalır.
Ləğvi İdarə paneli → Faktura bölməsindən və ya mövcud olduqda, Fakturanı idarə et axınından açılan Stripe Müştəri portalından edə bilərsiniz. Ləğv gələcək yenilənmələri dayandırır; iş sahənizi dərhal silmir — bağlanmadan əvvəl ehtiyac duyduğunuz məlumatları ixrac edin, Xidmət Şərtləriniz və saxlama təcrübənizə uyğun olaraq.
Doğrulanmış faktura səhvlərini düzəldəcəyik — məsələn, eyni abunə dövrü üçün təkrarlanan ödənişlər və ya seçdiyiniz qiymət və planla açıq ziddiyyət təşkil edən məbləğlər.
Digər geri ödəniş sorğuları hər hal üzrə nəzərdən keçirilir. Stripe-da hesabınızı uyğunlaşdırmaq üçün əməliyyat identifikatorları, iş sahəsi e-poçtu və qısa təsvir istəyə bilərik. Təsdiq yurisdiksiyadan, ödənişin nə qədər əvvəl baş verməsindən və həmin dövrdə xidmətin əhəmiyyətli istifadəsindən asılı ola bilər.
Ümumiyyətlə artıq başa çatmış abunə dövrləri üçün ödənilmiş haqları və ya aydın yenilənmə və ya yüksəltmədən sonra ödənişli funksiyalardan istifadəni geri qaytarmırıq.
Bank və ya kart emitentiniz vasitəsilə tərs təkrar ödənişlər (chargeback) Stripe və kart şəbəkəsi qaydaları ilə idarə olunur. Saxta və ya sui-istifadə halları hesab statusuna təsir edə bilər.
Faktura sualları və ya yanlış ödəniş haqqında məlumat üçün Dəstək vasitəsilə qeydiyyatdan keçmiş iş sahəsi e-poçtunuzdan yazın ki, sahibliyi təsdiqləyək. Cavab müddətləri Dəstək səhifəsində göstərilir.
İş sahənizə Stripe ilə aktiv abunə bağlıdırsa, fakturaları, ödəniş üsullarını və mövcud olduqda ləğv seçimlərini yoxlamaq üçün İdarə paneli → Faktura bölməsindən də müştəri portalını aça bilərsiniz.
Bu siyasəti vaxtaşırı yeniləyə bilərik. “Son yenilənmə” altındakı tarix son versiyanı əks etdirir. Əhəmiyyətli dəyişikliklər uyğun olduğu halda e-poçt və ya məhsul daxili bildirişlə də çatdırıla bilər.
Komandaya iş sahəsi e-poçtunuzdan yazın. Mağaza adınızı və mümkünsə soruşduğunuz faktura və ya ödəniş tarixini qeyd edin.